Товары нашего интернет-магазина сопровождаются гарантийными талонами, которые дают право на ремонт в случае обнаружения производственных дефектов.

Покупатель и Продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей» №. 105-XV от  13.03.2003.

По вопросам гарантийного и постгарантийного ремонта вы можете обратиться в сервисный центр по адресу : г.Кишинев, ул.Узинелор, 165; (+373 22) 292 157; (+373) 79717159

В случае неисправностей и/или при обнаружении скрытых производственных дефектов гарантийный талон дает право на бесплатный гарантийный ремонт в сервисной службе в течение указанного гарантийного срока, который отсчитывается со дня приобретения.

Условием бесплатного гарантийного обслуживания изделий в течение установленного гарантийного срока являются: правильная установка,  эксплуатация и отсутствие механических повреждений по вине Покупателя. При обращении в сервисный центр необходимо предъявить: чек и/или налоговую накладную и гарантийный талон.

Ознакомьтесь с полной информацией по эксплуатации и уходу на сайте www.liniah2o.md. Изделие снимается с гарантии в случае нарушения правил установки, а также нарушения правил транспортировки, хранения, перестановки, эксплуатации и ухода.

Изделия и сантехническое оборудование должно быть установлено квалифицированными специалистами, во избежание проблем во время их эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются:

• на аксессуары, изделия из стекла, расходные материалы,  детали с ограниченным сроком пользования, на детали с естественным износом;

• на ущерб, вызванный несоблюдением правил и условий монтажа, подключения;

• на дефекты, вызванные перегрузкой, падением тяжелых и острых предметов либо перепадами давления водопроводной сети, проникновением грязи и других посторонних предметов, вызванного загрязнениями воды, отсутствие фильтров тонкой очистки на систему подачи воды; 

• на повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ, жидкостей и других агрессивных элементов;

• в случае, когда на ванну / поддон установлена керамическая плитка, когда установлена система гидромассажа;

• на гидромассажную систему в случае интегрированной установки на акриловую ванну \ и отсутствует доступ к обслуживанию системы;

• на естественный износ изделия и механизмов либо дефекты, вызванные неправильной, небрежной или агрессивной эксплуатацией, неправильным уходом, бытовыми факторами, стихией, затоплением, пожаром;

• если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта;

• если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;

• если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым назначением или в условиях, для которых оно не предназначено;

• на механические повреждения, возникшие при транспортировке и хранении;

• если внутри мебели обнаружены следы хранения влажных или мокрых предметов, обнаружены следы прямого попадания воды: расслоение, растрескивание, разбухание составных частей  или деталей мебели;

• на повреждения, вызванные отложением извести.

Возврат товара

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения и после  получения либо обменять Товара в течение 14 дней согласно и учитывая все предписания  ЗАКОНА Nr. 105 от  13.03.2003 о защите прав потребителей.

Товар не подлежит возврату либо обмену в следующих случаях:

  1. С момента покупки Товара прошло более 14 календарных дней;
  2. С момента приобретения Товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки и/или комплектность, отсутствуют документы, подтверждающие покупку и т.д.
  3. Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно ЗАКОНУ Nr. 105 от  13.03.2003 о защите прав потребителей  (ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар).

Обмену или возврату подлежит только товар, который не был в употреблении и не имеет следов монтажа, использования, механических повреждений: царапин, сколов, потёртостей и пр.

Должны быть сохранены: целостность и все компоненты упаковки, полная комплектность товара, оригиналы документов, подтверждающих факт покупки Товара.

Нарушение одного из этих пунктов оставляет за Администрацией право отказать Покупателю в обмене или возврате товара.

Возмещение стоимости за товар, условия и сроки осуществляются согласно действующему законодательству республики Молдова.

Информация для потребителей

Уполномоченным органом, наделенным функциями по защите прав потребителей является: Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком

Адрес: г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78

Телефон: (022) 51-51-51; 0-800-28-028

Email: consumator@apc.gov.md

Сайт: consumator.gov.md

Рассмотрение рекламации осуществляется при предоставлении кассового чека или другого документа, который подтверждает факт покупки продукта или услуги.