Politica de confidențialitate

 Începând cu data de 25 mai 2018 a întrat în vigoare Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) cunoscut ca și GDPR (General Data Protection Regulation https://gdpr-info.eu). 

Acesta prevede că orice Entitate sau operator care participă la prelucrarea datelor cu caracter personal este obligat să aplice noile cerințe și să furnizeze într-un mod transparent informațiile care prevăd modul de prelucrare a datelor.

 

Reieșind din aceasta, „Vitasanmax” SRL, în calitate de proprietar al magazinului online www.liniah2o.md, se angajează să păstreze caracterul confidențial al informației furnizate de către Clienții noștri.

Conform dispozițiilor GDPR, aducem la cunoștință că datele cu caracter personal ale Clienților noștri sunt utilizate numai în scopul desfășurării activității noastre în relație cu Clientul: plasarea comenzii pe site, rezervarea, vânzarea, livrarea, garanția sau suportul tehnic, întreținere a relațiilor cu Clienții, etc.

Datele personale sunt colectate direct de la Clienți, spre exemplu: nume, prenume, număr de telefon, e-mail, atunci când:

- se creează un cont de utilizator

- se solicită suportul pentru Clienți

- se comandă livrarea

- se plasează CV-ul pentru un post de muncă

 

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, și a legislației în vigoare a Republicii Moldova, datele cu caracter personal se referă strict la relația dintre „Vitasanmax” SRL și persoana vizată (Client).

 

Astfel datele cu caracter personal ale Clienților sunt utilizate în următoarele situații:

 

1. Contractarea și administrarea relației cu Clienții

 

1.1 Accesarea site-ului

Odată cu accesarea site-ului www.liniah2o.md automat sunt salvate datele de acces sub forma unor fișiere de tip protocol. Fiecare pachet de date cuprinde informații despre pagina de internet de pe care se accesează pagina noastră, adresa IP, data și ora accesului, solicitarea Clientului, codul de răspuns http, cantitatea de date transferate, informații despre programul de navigare și sistemul de operare utilizat.

 

1.2 Localizarea geografică

Cu ajutorul adresei IP, este posibil identificarea localizării geografice a utilizatorului de internet. Odată cu finalizarea sesiunii, adresa IP nu este stocată în scopul determinării localizării geografice.

 

1.3 Contul Clientului

În moment când Clientul solicitată crearea unui cont, pe site-ul www.liniah2o.md vor fi salvate datele personale ale acestuia. Clientul, în orice moment, are posibilitatea de a solicita ștergerea datelor și a contului creat. La plasarea comenzii pe site-ul nostru, datele vor fi prelucrate în scopul desfășurării procesului de vânzare.

 

1.4 Plasarea comenzii

Pentru procesarea solicitărilor utilizatorului se utilizează datele personale salvate în contul personal.

 

1.5 Livrarea produsului

Pentru a asigura livrarea produsului se prelucrează datele personale ale utilizatorului.

 

2. Recrutarea

 

La plasarea CV-ului pe site, în scopul aplicării pentru un post în cadrul Companiei „Vitasanmax” SRL, datele se analizează și eventual se prelucrează în scopul identificării unui post vacant. Le salvăm în baza noastră de date și sunt securizate de accesul neautorizat în conformitate cu legislația în vigoare.

 

3. Date pentru comunicarea cu Clienții

 

Pentru a putea comunica cu Clienții despre produsele sau serviciile noastre, putem folosi mijloace de comunicare, cum ar fi: E-mail; mesaje text, apeluri telefonice.

Daca credeți că cineva ne-a furnizat informațiile personale ale Dumneavoastră și doriți să le eliminați din baza noastră de date, scrieți-Ne la adresa de e-mail: abuse@liniah2o.md.

 

4. Date pentru instanțe de judecata sau alte autorități publice

Dacă considerăm că este necesar, putem furniza informații la solicitarea organelor de drept în baza ordinului instanței de judecata pentru a proteja proprietatea și drepturile noastre sau proprietatea persoanelor terțe, pentru asigurarea securității publice / personale sau pentru a preveni sau a opri activități care le considerăm ilegale. În măsura permisă de lege, vom întreprinde măsuri rezonabile pentru a Vă anunța dacă suntem obligați să furnizăm informațiile Dumneavoastră terților în cadru unui proces.

 

5. Date pentru analiza web Google Adwords/Analytics

 

Pentru a colecta informații despre interacțiunea cu site-ul nostru, folosim diferite instrumente de analiza web de la parteneri, cum ar fi: Google, Yandex. Această analiză include: 

- paginile pe care le accesați pe site-ul nostru

- timpul petrecut pe fiecare pagină

- sistemul de operare și browser-ul pe care îl utilizați, precum și informațiile despre rețea și adresa IP.

 

6. Date pentru politica de Cookie-uri

 

Cookie-urile sunt fișierele care indică serverului paginile ce trebuie afișate utilizatorului. Fiecare fișier Cookie se atribuie doar unui furnizor de servicii.  Informațiile colectate prin intermediul unui fișier Cookie pot fi transferate către un partener de serviciu și stocate pe serverele sale într-o țară străină. Informațiile colectate sunt utilizate de către furnizorul de servicii și transferate altor persoane în conformitate cu politica de confidențialitate a furnizorului. 

 

7. Date pentru web site-uri terțe

 

Site-ul nostru web conține legături cu site-uri terțe. Nu suntem responsabili de politica de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri și recomandăm citirea declarațiilor de confidențialitate de pe fiecare site pe care îl accesați.

 

8. Date pentru publicitatea personalizată

 

Puteți primi reclame sau sugestii direcționate pe baza intereselor Dumneavoastră, în funcție de acțiunile pe paginile noastre web și pe alte site-uri web, precum și în funcție de produsele pe care le dețineți în prezent. Aceste propuneri vor fi afișate pe paginile web sub forma schimbării bannerelor de produse. Partenerii noștri pot utiliza diverse tehnologii, cum ar fi Cookie-urile, pentru a colecta informații despre activitățile utilizatorilor site-ului nostru și pentru afișa publicitatea pe baza informațiilor despre interesele și paginile accesate, precum și pentru a evalua eficiența publicității.

 

9. Destinatarii datelor cu caracter personal

 

Destinatarii care procesează informația cu caracter personal, au obligația de a respecta prevederile legale. Accesul sau transmiterea informației cu caracter personal poate fi furnizată către:

  • Angajații Companiei noastre cu scopul înregistrării și efectuării comenzii;
  • Departamentului de logistică pentru livrarea comenzii;
  • Partenerii „Vitasanmax” SRL;
  • Furnizorii de servicii marketing;
  • Furnizorii de servicii IT;

 

Alte instituții publice sau instanțe de judecata la existența unei cauze penale.

 

Pentru mai multe detalii puteți consulta baza legală:

Legea RM, Nr. 133 din 08.07.2011, privind protecția datelor cu caracter personal; Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (accesibil la https://www.dataprotection.ro/servlet/ViewDocument?id=1262).